Günümüzün Dijital müşterileri alışverişleri esnasında kanaldan kanala fazlaca geçiş yapmaktalar.

Uğraştırıcı durum ise artık, kapımıza kadar gelmiş müşteriyi daha kusursuz bir deneyim ile siparişe dönüştürmek oluyor.

Perakende satışlarının hale %90'u mağazalar üzerinden yapılıyor

Online alışveriş yapmış bir kullanıcı her halukarda offline mağazaya da bir şekilde uğruyor

Müşterilerin büyük bölümü fiyat karşılaştırması için online mecraları kullanıyor

3 kullanıcıdan 1 tanesini alışveriş serüvenine online'dan başlıyor.

5 kullanıcıdan 4'ü akıllı telefonundan alışveriş yapıyor

Online ve Offline süreçlerin uyumu aşağıdaki rakamlar sebebiyle çok kritik

Her ne kadar bazılarımıza sıkıcı da gelse satış asistanların satışa yardımcı bilgilendirmeleri önem yaşıyor. Kullanıcıların %85'i böyle bir ilgi karşılaşınca daha çok ürün alıyor.

Bütün alışveriş süreçlerinin yarısının ödemesi için mobil ödeme ya da self-checkout(Migros benzeri) düşünülüyor

Kaynak: www.bt.com/retail